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临渭区12369接听员刘小凌:为群众解决困惑,就是我成就感的源泉

2022-10-08 17:29:51 273

摘要:陕西渭南临渭区12369接听员刘小凌:“为群众解决困惑,就是我成就感的源泉”以前还没值班室的时候,他都是一个人常年保持24小时“待机”状态,“白天接办公电话,晚上连到值班手机”,近几年才有了轮岗同事。这个国庆他负责应急值班。他在这一普通岗位...

陕西渭南临渭区12369接听员刘小凌:“为群众解决困惑,就是我成就感的源泉”

以前还没值班室的时候,他都是一个人常年保持24小时“待机”状态,“白天接办公电话,晚上连到值班手机”,近几年才有了轮岗同事。这个国庆他负责应急值班。他在这一普通岗位上已有23年。“有次接电话的时候,我正巧在上厕所。只能跟那头的人说‘稍等给您回复’,那边的人一下子乐了,说‘您这还真是随时在接电话呀。”

“要时刻保持电话畅通,国庆期间当然也不能松懈。环境问题的证据一般很难保存,需及时取证解决。更重要的是,服务群众,就要及时响应群众的问题。”

节选自《中国环境新闻》有改动

编辑:闵盼龙

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