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华州区人社局:力创“五度”提高群众满意度

2022-10-08 16:44:20 470

摘要:2021年是硕果累累的一年,是全民抗疫的一年,是回顾百年再创辉煌的一年。华州区人社局深入贯彻落实“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动,聚焦区委“十项重点工作”,突出“稳就业保民生”工作主线,积极践行“我为群众办实事”实践活...

2021年是硕果累累的一年,是全民抗疫的一年,是回顾百年再创辉煌的一年。华州区人社局深入贯彻落实“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动,聚焦区委“十项重点工作”,突出“稳就业保民生”工作主线,积极践行“我为群众办实事”实践活动,把主题活动成效转化为解决群众烦心事、揪心事的民生小事中。

想有深度

华州区人社局党委紧扣习近平总书记开年寄语、七一讲话、庆祝中国共产党成立100周年等重要讲话精神,结合党史教育主题活动开展了党委夜校、支部学习、手写心得体会、办学习专栏、就业政策入小区、打通为民服务一公里等活动。党委书记魏稳山常强调:“人社干的就是接触群众,为民服务的事情,大家得守住初心,做实事真事”。

“坐言起行,知行合一”,人社局作为全区民生事业的参与者,为民服务的践行者,建党初心的维护者,以其坚定不移的决心和意志,不断在学习中提升、在实践中检验、在为民服务中升华。

自查有力度

今年以来,结合学党史“我为群众办实事”主题实践活动,根据区纪委《关于加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题的实施意见》文件精神,全面启动作风排查整改活动。采取警示学习、自查自纠,落实整改等措施,进一步增强了人社系统工作人员的自律意识,提高了干部们干工作的自觉性。1、统一部署,明确责任。区人社局根据区纪委《关于加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题的实施意见》,召开会议明确各部门工作内容、排查对象、步骤方法和工作要求;2、以事警示,开展自查。用身边事件在全系统开展警示教育,用身边事教育身边人,不断强化工作人员的作风意识、规矩意识、法制意识和自律意识;3、查漏补缺,总结经验。8月到9月就自查结果,梳理分类下达各个部门,限定期限从考勤办法、奖惩办法、单位制度等方面整改落实并制定整改计划,做到总结经验,慎终如始,未雨绸缪,行稳致远。

管理有制度

各部门根据自查问题整改落实如下:1、细化业务流程,明确相关制度职责,规范各个部门业务经办流程,明确工作人员权责,提高工作效率,提升群众满意度;2、建立并完善考勤请假、岗位制约、内部控制、内审监督、岗位权限管理等制度,坚决杜绝纪律问题案件发生;3、加强纪律管理警示教育,筑牢思想防范第一防线。

工作有速度

放管服工作开展以来,人社局各个部门股室整理各自业务,梳理经办流程,简化办事步骤,减少不必要证明,争取让群众“只跑一次,一次办完。”

如在城乡居民基本养老保险手工操作时期,参保登记流程为:一是居民跑腿申请:需提供居民身份证原件及复印件、户口本,在乡镇劳动保障所,填写《参保登记表》并签字,留指纹确认。二是镇村协办员审核上报:审核参保人相关材料,在《参保登记表》签字盖章后上报材料至区居保中心。

经过流程再造后,参保人员只需手机下载“陕西养老保险”APP,根据“参保登记、缴费、查询、生存认证、替他人办理业务”的业务分类,按照操作流程选择需要办理的业务,实现足不出户办理居保相关业务。


接待有温度

党委副书记王学习常强调:“社保中心、居保中心接触老年人最多,每位干部在干工作中要牢记初心,带着感情接待每一位群众,尤其是居保中心要切实落实“首问负责制”,将“我为群众办实事”一一落实到日常工作中。

居保干部多次自掏腰包,奔走乡间、入社区帮孤寡老人完成智能化缴费年检,帮助年迈群众邮寄养老保险转移函、手把手教老人们下载陕西养老保险APP,得到了群众的一致好评。

一句句 “人社服务就是好”的赞美,彰显了人社干部“把群众需求放在第一位”的职责感和使命感。未来一段时期,我们将面临更加严峻的挑战,完成更加繁重的民生任务,人社干部职工需戒骄戒躁,常查常改,回顾总结来时路,昂首迈向新征程,把为民服务之网织得更细更密,继续答好为人民群众办实事的民生试卷。

渭南青年网 编辑 剑客

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